1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Smart Enerji ("İşletme") tarafından, bu internet sitesinin ("Site") ziyaretçilerini ve bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Site üzerinden yalnızca sizin bize aktif olarak ilettiğiniz veriler işlenir:
- Keşif talep formu: ad soyad, telefon, ilgilendiğiniz hizmet, ilçe/şehir, aylık ortalama elektrik faturası ve eklemek istediğiniz notlar. Form verileri sitede saklanmaz; gönder düğmesine bastığınızda mesaj taslağı olarak kendi WhatsApp uygulamanızda açılır ve yalnızca siz göndermeyi seçerseniz bize ulaşır.
- Doğrudan iletişim: telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden paylaştığınız iletişim bilgileri, elektrik faturası bilgileri, çatı/arazi fotoğrafları, konum ve mesaj içeriği.
- Keşif ve kurulum süreci: kurulum adresi, abonelik ve sayaç bilgileri ile dağıtım şirketi başvurusu için gereken bilgi ve belgeler.
- Teknik kayıtlar: sitenin barındırıldığı sunucu, güvenlik ve hata ayıklama amacıyla standart erişim kayıtları (IP adresi, tarih-saat, istenen sayfa, tarayıcı bilgisi) tutabilir.
Tema tercihiniz (açık/koyu) ve çerez tercihiniz yalnızca kendi cihazınızın yerel depolamasında (localStorage) saklanır; tarafımıza iletilmez. Sitedeki "Şu an Kızıltepe'de" hesaplaması tamamen tarayıcınızda yapılır; konumunuz alınmaz.
3. İşleme Amaçları
- Keşif, bilgi ve teklif taleplerinizi almak ve yanıtlamak,
- Sistem projelendirme, kurulum, devreye alma ve bakım süreçlerini planlamak ve yürütmek,
- Şebeke bağlantısı için dağıtım şirketi başvurularını sizin adınıza takip etmek,
- Satış sonrası destek, arıza ve garanti taleplerini karşılamak,
- Sitenin güvenliğini sağlamak ve teknik sorunları gidermek,
- Hukuki yükümlülüklerin (ör. fatura ve muhasebe kayıtları) yerine getirilmesi.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca; (a) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, (b) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, (c) ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve (d) gerekli hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Veriler yalnızca; (a) sitenin barındırma hizmetini sağlayan firmayla teknik zorunluluk ölçüsünde, (b) şebeke bağlantısı için ilgili elektrik dağıtım şirketiyle, (c) garanti ve servis işlemleri için gerekli olduğu ölçüde ekipman tedarikçileriyle ve (d) yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri hâlinde paylaşılabilir.
WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kurmayı seçtiğinizde mesajlarınız WhatsApp LLC / Meta Platforms altyapısı üzerinden iletilir ve bu hizmetin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu kanalı kullanmak isteğe bağlıdır; dilerseniz bizi telefonla arayabilir veya e-posta gönderebilirsiniz.
6. Saklama Süresi
İletişim kayıtları, talebinizin amacı ortadan kalktıktan sonra makul bir süre içinde; satış ve kuruluma ilişkin kayıtlar ise ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak veya info@smartenerji.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.